En Luzzy tomamos tu privacidad muy en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar la aplicación Luzzy aceptas las condiciones descritas aquí.
1. Datos que recopilamos
Para que Luzzy funcione como aplicación de mensajería predeterminada y agente de IA, necesitamos acceder a cierta información:
- Número de teléfono — para identificar tu cuenta y vincular los mensajes a tu dispositivo.
- Mensajes SMS/MMS — almacenados localmente en tu dispositivo para mostrarlos en la app. Solo se transmiten al servidor cuando la función de respuesta automática está activa.
- Contactos — leídos para mostrar nombres en las conversaciones. No se sincronizan con nuestros servidores.
- Token FCM (Firebase Cloud Messaging) — para enviar notificaciones push a tu dispositivo.
- Cuenta de Google — usada opcionalmente para el inicio de sesión. Solo obtenemos tu nombre y correo electrónico con tu consentimiento.
- Perfil profesional (ADN) — la información que introduces voluntariamente (servicios, precios, estilo de comunicación) para configurar el agente de IA.
2. Cómo usamos tus datos
- Enviar y recibir SMS/MMS como aplicación de mensajería predeterminada.
- Generar respuestas automáticas en tu nombre mediante IA (Google Gemini), solo cuando activas esta función.
- Agendar citas con clientes y enviarte notificaciones push de confirmación.
- Sincronizar tu configuración y preferencias entre sesiones.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la aplicación.
Importante: Luzzy nunca vende tus datos personales a terceros ni los utiliza con fines publicitarios. Los mensajes procesados por la IA se usan exclusivamente para generar respuestas y se descartan tras la generación.
3. Compartición de datos con terceros
Luzzy utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad:
- Google Firebase (FCM y Analytics) — para notificaciones push y estadísticas de uso anónimas.
- Google Gemini API — el contenido del mensaje entrante se envía a Gemini para generar la respuesta automática. Google procesa esta información según sus políticas de privacidad.
- Google Sign-In — para autenticación opcional con cuenta de Google.
- Google Play Billing — para gestionar suscripciones y pagos en la app.
No compartimos tus datos con ningún otro tercero sin tu consentimiento explícito.
4. Seguridad de los datos
- Las comunicaciones entre la app y el servidor se realizan mediante HTTPS con cifrado TLS.
- La autenticación se realiza mediante tokens JWT firmados con expiración de 7 días.
- Los datos del perfil profesional (ADN) se almacenan cifrados en nuestra base de datos.
- No almacenamos el contenido completo de tus conversaciones SMS en nuestros servidores.
- Los tokens de acceso se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo (EncryptedSharedPreferences).
5. Retención de datos
Los datos se conservan durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa. Cuando eliminas la cuenta:
- Tu número de teléfono, token FCM y configuración se eliminan de nuestros servidores.
- El historial de conversaciones procesadas por la IA se elimina de forma permanente.
- Las citas registradas se conservan 30 días adicionales por motivos de auditoría y luego se eliminan.
Los mensajes SMS/MMS permanecen en tu dispositivo y en la base de datos del sistema Android hasta que tú los elimines manualmente.
6. Tus derechos
Como usuario tienes derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación — corregir datos incorrectos o incompletos desde la propia app (Ajustes → Perfil).
- Supresión — solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados.
- Portabilidad — exportar tu configuración y ADN en formato JSON.
- Oposición — desactivar en cualquier momento la respuesta automática y el agente de IA desde la app.
Para ejercer cualquiera de estos derechos contáctanos a través del correo indicado al final de este documento.
7. Permisos de la aplicación
Luzzy solicita los siguientes permisos de Android, todos necesarios para funcionar como app de mensajería predeterminada:
- READ_SMS / WRITE_SMS / SEND_SMS / RECEIVE_SMS / RECEIVE_MMS — lectura, escritura y envío de mensajes de texto y multimedia.
- READ_CONTACTS / WRITE_CONTACTS — mostrar nombres de contactos en las conversaciones.
- READ_PHONE_STATE — identificar la SIM activa para el envío correcto de mensajes.
- POST_NOTIFICATIONS — mostrar notificaciones de nuevos mensajes y citas.
- CALL_PHONE — iniciar llamadas desde el detalle de una conversación.
- WAKE_LOCK / SCHEDULE_EXACT_ALARM — garantizar la entrega de mensajes programados.
Puedes revocar cualquier permiso desde Ajustes → Aplicaciones → Luzzy → Permisos en tu dispositivo Android. Algunos permisos son obligatorios para el funcionamiento básico de la app.
8. Menores de edad
Luzzy no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y sus datos de inmediato.
9. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En todos los casos aplicamos medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la legislación europea (RGPD) y las políticas de Google Play.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Para cambios significativos, te notificaremos mediante una notificación en la app o por correo electrónico.
El uso continuado de Luzzy tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.
11. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: